Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • non porté ;
  • non utilisé ;
  • dans son état d’origine ;
  • avec ses étiquettes ;
  • et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat ou le reçu pourra être demandé.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
hello@abord.me

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à :
hello@abord.me

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits périssables ;
  • les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ;
  • les produits de soins personnels ;
  • les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont également ni repris ni remboursés.

En cas de doute concernant un article, n’hésitez pas à nous contacter avant toute demande de retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial après acceptation du retour, puis d’effectuer une nouvelle commande séparément.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation applicable dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

L’article devra être retourné :

  • non porté ;
  • non utilisé ;
  • avec ses étiquettes ;
  • dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat pourra être demandée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation du remboursement, veuillez nous contacter à :
hello@abord.me